FAQ
Dans cette FAQ (Foire Aux Questions) je réponds aux questions que l’on me pose le plus souvent. Malgré tout, si vous ne trouver pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à me contacter. J’ajouterai votre question à cette FAQ car elle pourra servir à d’autres.
Je réponds à vos questions
Alicia, passionnée par la nature et la création depuis toujours. Je vous invite à lire l’onglet »a propos » pour découvrir mon histoire.
Oui, chaque bijou est fabriqué à la main par mes soins, dans mon atelier situé au cœur des Pyrénées. Chaque pièce est unique, réalisée avec soin, en petites séries. Je travaille chaque morceau de bois et les apprêts sont neufs.
J’utilise des essences de bois sélectionnées pour leur qualité, leur esthétique et leur durabilité. Tous les bois sont issus de chutes que je récolte auprès d’ébénistes, couteliers, … Je réemploi autant de d’essence local que de bois exotique. Le nom de bois est mentionné pour chaque bijou.
J’utilise principalement de l’acier inoxydable, ce métal ne noirci pas et convient aux personnes allergique. En revanche ceux en argent 925 ou laiton argenté vont se patiner. A savoir que c’est une réaction chimique »normal » des métaux face à l’acidité de la peau, les cosmétiques, les polluants atmosphériques…
Les commandes sont préparées sous 48h, jours ouvrés. Chaque bijou est emballé avec soin, dans un écrin ou pochette en kraft, prêt à offrir ou à s’offrir. Je travaille avec La Poste et Mondial Relay et le délais peut varier de 3 à 6 jours.
Pour les commandes personnalisées, cela prend plus de temps.
Si le bijou ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement après sa réception à l’atelier. Il doit être renvoyé dans son état d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.